如果您的组织是以端口转发(port forwarding)的方式让客户端连接TP Server服务，那您的TP Server应该是架设在内网环境，或是使用AWS、Google Cloud Platform等云端主机，如果您的SIP语音出现接通后没有声音的现象，请参考以下解决办法：

请先确认路由器 (Router)是否有开启port forwarding：TCP/UDP 35004,  UDP 35100~40000 (需开启哪些port和各负责什么服务，请参考：需要开启哪些防火墙端口（port）？)

方法一：

1. 停止TP server服务；
2. 在 [安装目录]/bin/GaaihoSvrSetting.xml 文件中的SIPSvr/NAT 中，输入您的外网IP（例如：125.233.xx.x），储存并重启TP server服务：
   

3. 如果「方法一」无法改善问题，请清除「方法一」的NAT设定，请继续尝试「方法二」。

方法二 (适用于串接第三方SIP服务器的用户)：

1. 请在路由器 (Router) 加开port forwarding UDP 5060；
2. 停止TP server服务；
3. 修改 [安装目录]/bin/GaaihoSvrSetting.xml 文件中的SIPSvr/Port端口（由35004改成5060，标准SIP端口），储存并重启TP server服务；
   
   
   

4. 如果还是没声音，请检查router是否开启了 或 关闭 SIP ALG功能，请尝试「开启」或「关闭」ALG功能后，请重启router (根据经验，部分router在处理SIP ALG功能时，会出现错误)：
   示意图（不同router 界面不同）：

   

注意：各厂牌路由器中的SIP ALG开启与关闭方式可能不同，详洽路由器厂商。