天平协作客户成功案例 - 瀚荃集团
(全球多个办公据点+ 海量员工) x 天平协作 = 企业管理大跃进
成立年份
1990
产业类别
电子制造业
用户数量
600
办公据点
7
在全球拥有3500名员工、企业版图横跨亚太、欧洲和美洲的瀚荃集团，通过 天平协作 紧密联系分散在世界各地的办公据点，以单一沟通平台大幅提高管理质量和团队工作效率。
以制造连接器硬件起家的瀚荃，在规模扩大之后，赫然发觉团队缺乏了“连接器软件”。从最初的电子精密连接器及组件，到后来的电子成品、护肤产品和云端系统整合业务，集团版图不断扩大、工作地点分布各地、员工数目逐渐攀升，都在不断考验企业对团队工作效率的掌控。
以前，瀚荃的内部沟通都依赖传统的聊天app以及电子邮件，有时各团队要协作完成某个任务，分散各地的办事处经常会“失联”；更况且公司内部诸多信息事涉机密，若交由外部的app来传输，主管不得不担忧可能潜藏的信息安全风险。
如果使用LINE、WeChat(微信)，固然能达到实时沟通的需求，但公司的数据却会保存到他们的服务器。考虑到企业内部可能会传输一些重要的文件，我希望公司能够自主掌握这些流程。这样，就可以有效的保护信息的安全。
杨超群｜Steve Yang
董事长, 瀚荃股份有限公司
通过Active Directory导入功能，瀚荃从部署、试运行到正式上线只花了很短的时间，与市面上售价、整合难度俱高的系统产品立即显出了天壤之别。对此，IT部门副理许博玮感触最深：“我们大概测试了一个多星期，真正要决定上线的时候，我们大概花了前后不到三天就把AD数据导入进来，又花了一个晚上转档就上线了，非常便捷。”
没过多久，天平协作中的各项贴心的设计就获得了用户的喜爱，其中包括营运总处经理许淑美：“我们经常使用广播功能来发送与信息系统有关的信息，比如说有维修或中断服务的时候，我们就会使用广播通知所有天平协作用户。”在以前，通知所有成员非常繁琐，因为电子邮件并不是实时的，而同时维护聊天app中逾数10个群也非常麻烦，更别说是某些信息只能给部分的人员看到了。有了天平协作，您就可以在特定的群组发布重要信息，或是一次将公告发送给集团所有员工，效率与以往相比简直判若云泥。
在天平协作上线了以后，可以发现员工之间的沟通越来越紧密。不仅离线消息可以达到留言的效果，后续追踪一些问题时也能看到所有的对话记录，这对我们来说也是非常重要。
许博玮｜James Hsu
IT副理, 瀚荃股份有限公司
对于公司而言，管理和控制内部信息交流是个追寻良久之后，终于圆满的理想。之前往返于多个聊天app的大量内部信息和文件，如今从成员账号、访问权限到组织结构都能统一由总公司构建，赋予了瀚荃前所未有的透明度与自主性。从安全的角度出发来看，若有泄密、误传等情况出现，IT部门也能够快速在自己运营的服务器上找到相关信息，以便后续追查。如果没有天平协作──众所皆知，聊天app厂商几乎是不可能泄露任何聊天信息的。
身处移动端的时代，瀚荃深知除了坐在办公室内的同事之外，还需要考虑到出差同事的需求，而此时就是天平协作 app出马的时候了。就如许博玮所言：“天平协作的app对我们来说非常方便。它可以从Google Play或App Store下载，而且安装与设置都非常容易。经过简单的操作，用户就可以在任何地方接收即时消息，这对我们来说十分便利。”
时效性对于电子制造业十分重要，再加上我们有很多海外据点与业务人员，所以能够实时分享信息对我们相当有帮助。而且天平协作能够跨手机、平板与计算机，以我个人来说，就可以在手机上直接发送信息或文件。从管理的角度来看，这样是非常有效率的。
杨超群｜Steve Yang
董事长, 瀚荃股份有限公司
瀚荃的经营理念是积极、创新、效率，而天平协作正是协助企业向这一理念迈进的原动力之一。将组织梳理清晰、使信息透明化、让所有人对于当前情况有相同的认识，就是从团队合作最基本的层面提高了效率──沟通。未来，公司计划让更多的员工、经销商与供货商接入天平协作网络，实现集团内部信息互联、互通以及大数据统计的终极目标。
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