Teampel 客戶成功案例 - 通航國際

通航國際利用Teampel創造行動、智慧、物聯網整合辦公平台

通航國際

http://www.tonnet.com.tw

成立年分:1983

產業類別:通訊服務業

「因為Teampel具備了私有雲架構、優於其它專案管理軟體的流程設計、透明及快速的訊息與資料傳遞功能、以及廣大的API潛能,讓我們在找尋了將近十年,並花了一年測試後,決定選用Teampel!」

陳永富 軟體研發顧問

看通航國際如何透過Teampel的API功能,整合通訊物聯網、業務流程管理(BPM)系統、以及聊天機器人(chatbot)技術,量身打造屬於自己的辦公系統!

面臨的挑戰

當業務擴張,溝通透明化、即時性成為當務之急

從銷售通信器材至專業網路通信、節費、監視系統,從進貨出貨到自行設計、研發、生產,從國內市場到海外市場,通航國際的規模一步步擴大,而對於溝通及分享資訊需求也是與日俱增。

一直以來,他們都在找尋一個結合IM(即時通訊)與專案管理的軟體,而這一找就是10年的光陰,其中甚至一度嘗試自己研發,卻仍然無法達到預期的結果,直到Teampel的出現。

使用Teampel

利用API達成智慧辦公及自動化專案管理

如今,Teampel的應用範圍已遠遠超過了即時通訊及專案管理。除了公司內部業務流程管理系統(BPM)之簽核流程、行動打卡系統,通航國際更加入了專案管理機器人、IP電話及專案逾期提醒,大幅提升了辦公效率。

  • 結合IP PBX數位通訊系統,讓通訊無死角
    通航國際將自己多年來在數位IP通訊系統上的技術與Teampel結合,讓每位辦公室人員的桌上分機都和Teampel帳號連結。無論人員出差或在家辦公,一樣能用分機找到人。
  • 串聯行動打卡系統,隨時隨地掌握人員動態
    由於業務的擴展,業務及工程人員時常有出差的需求。通航國際將原本的業務流程管理(BPM)系統串聯至Teampel,讓出門在外的同仁能隨時隨地打卡,讓公司確實掌握人員動向與出勤狀況。
  • 自創專案管理機器人,有效掌控專案進度
    通航國際利用自動化技術,建立專案管理機器人來協助辦公。每天上午9點鐘,機器人會自動產出進度落後的專案清單,並寄給相關人員,像是為所有專案人員請了一位行動祕書,只是他不會因為感冒生病而請假,或因人為疏失而未盡到提醒的職責。

另外,使用者也能透過機器人來查詢個人帳號密碼、電話號碼及顧客資訊等,達到內部資訊透明,有效提升工作效率。

現況

持續與Teampel合作打造行動智慧物聯網平台

在導入Teampel近一年的時間裡,通航國際已經建立了超過500個專案,成功弭平了專案人員之間的資訊不對稱;透過進一步深化整合,還能創造更多新的功能組合,讓Teampel成為名符其實的行動智慧物聯網平台。

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