如果您的組織是以連接埠轉發(port forwarding)的方式讓用戶端連接TP Server服務，那您的TP Server應該是架設在內網環境，或是使用AWS、Google Cloud Platform等雲端主機，如果您的SIP語音出現接通後沒有聲音的現象，請參考以下解決辦法：

請先確認路由器 (Router)是否有開啟port forwarding：TCP/UDP 35004,  UDP 35100~40000 (需開啟哪些port和各負責什麼服務，請參考：需要開啟哪些防火牆連接埠（port）？)

方法一：

1. 停止TP server服務；
2. 在 [安裝目錄]/bin/GaaihoSvrSetting.xml 文件中的SIPSvr/NAT 中，輸入您的外網IP（例如：125.233.xx.x），儲存並重啟TP server服務：

   

如果「方法一」無法改善問題，請清除「方法一」的NAT設定，繼續嘗試「方法二」。

方法二 (適用於串接第三方SIP伺服器的用戶)：

1. 請在路由器 (Router) 加開port forwarding UDP 5060；
2. 停止TP server服務；
3. 修改 [安裝目錄]/bin/GaaihoSvrSetting.xml 文件中的SIPSvr/Port端口（由35004改成5060，標準SIP端口），儲存並重啟TP server服務；
   
   
   
4. 如果還是沒聲音，請檢查router是否開啟了 或 關閉 SIP ALG功能，請嘗試「開啟」或「關閉」ALG功能後，請重啟router (根據經驗，部分router在處理SIP ALG功能時，會出現錯誤)：
   示意圖（不同router 介面不同）：
   

注意：各廠牌路由器中的SIP ALG開啟與關閉方式可能不同，詳洽路由器廠商。