1. 天平协作服务器端，在任务管理器（Ctrl+Shift+Esc）>“详细信息”中检查 Teampel FileServer （ GaaihoFileSvr.exe ）服务是否开启。
   • 若已开启，请继续 2 中描述。
   • 若未开启，请访问目录： Teampel Server 安装目录 / bin ，双击“GaaihoFileSvr.exe” 或 重新启动天平协作服务器服务 。
     
      
2. 天平协作客户端设备上，检查天平协作服务器 GaaihoFileSvr.exe 所需端口 35001 是否正常通信，假设Teampel Server IP 位址是 19168.7.131 ，命令行窗口使用下面命令检查：>Telnet 19168.7.131 35001
   • 若可以正常通信，请联系天平协作客服人员，反馈问题。
   • 若不能正常通信，请检查天平协作服务器端防火墙设置，可参考“需要开启哪些防火墙端口（port）？”和“Windows操作系统如何设置防火墙？”。

若执行 Telnet 命令时，提示“Telnet 不是内部或外部命令”，请参考下列说明：

在 Windows7/Windows8 /Windows10 上：

1. 点击“开始” - “ 控制面板” - “ 程序”。
2. 左侧面板中，点击“打开或关闭 Windows 功能”窗口。
3. 勾选“ Telnet 客户端”：
   
    
4. 点击“确定”，等待几分钟，完成安装。

在 Windows Server 2008 R2 上：

1. 点击“开始”- “ 控制面板”-“ 程序”。
2. 左侧面板中，点击“打开或关闭 Windows 功能”，打开“服务器管理界面”。
3. 左侧面板，打开“功能”一项，点击右侧“添加功能”。
4. “ 添加功能向导”窗口，勾选“ Telnet 客户端”，点击“下一步”。
5. 点击“安装”。